Política de Privacidad

Formulario de contacto (cruechgrowth.com)

Cuando completas y envías nuestro formulario de contacto, los datos que ingresas (nombre, correo electrónico y mensaje) se transmiten mediante una conexión segura a nuestro servidor (app.cruechgrowth.com). Con ellos hacemos dos cosas: (i) registramos tu consulta como un contacto o "lead" en nuestro sistema interno de gestión de clientes (CRM), conservando tu nombre, correo y el mensaje que nos escribiste; y (ii) enviamos una notificación con esos mismos datos a nuestro equipo (hola@cruechgrowth.com) para poder responderte. La base de licitud de este tratamiento es tu consentimiento al enviar el formulario y nuestro interés legítimo en atender tu consulta y gestionar una eventual relación comercial. El formulario está protegido con Google reCAPTCHA v3 (ver más abajo). Si tu consulta no deriva en una relación comercial, conservamos estos datos por el plazo indicado en la sección "Plazo de conservación" y luego los eliminamos o anonimizamos. Puedes solicitar el acceso o la eliminación de estos datos en cualquier momento escribiendo a politicas@cruechgrowth.com (ver "Tus derechos").

Chat en vivo (respond.io) — solo en el portal de clientes

El chat en vivo está disponible únicamente dentro del portal autenticado clientes.cruechgrowth.com, no en el sitio público. Si lo usas, tratamos los datos que voluntariamente compartas en la conversación (por ejemplo, nombre, correo, mensaje) para atender tu solicitud de soporte o venta. Este servicio es provisto por respond.io, que actúa como tercero/encargado con servidores fuera de Chile.

Portal de clientes (clientes.cruechgrowth.com)

Al crear una cuenta almacenamos en nuestra propia base de datos: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada/hasheada). La autenticación se realiza mediante sesión (Laravel Sanctum). Usamos estos datos para crear y gestionar tu cuenta, mostrarte el estado de tus proyectos y facturas, y comunicarnos contigo respecto de los servicios contratados. La base de licitud es la ejecución del contrato de servicios que nos vincula.

Cuentas multiusuario e invitaciones al portal

El portal de clientes permite que una empresa cliente tenga varios usuarios con distintos niveles de acceso (Administrador, Finanzas y Miembro). El usuario Administrador de cada empresa puede invitar a colaboradores de su organización ingresando su nombre y correo electrónico. Al hacerlo, tratamos los siguientes datos de la persona invitada: correo electrónico, rol asignado, identidad de quien cursó la invitación y las fechas de invitación y de aceptación.

Estos datos se recopilan a solicitud del Administrador de la empresa cliente, quien declara contar con autorización para proporcionarlos. Al recibir la invitación, la persona invitada es informada del origen y finalidad del tratamiento y puede no aceptarla o solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a politicas@cruechgrowth.com. La base de licitud de este tratamiento es el interés legítimo de gestionar el acceso al portal y la relación comercial con la empresa cliente.

Una misma persona puede estar vinculada a más de una empresa cliente; en tal caso, su rol y permisos son independientes para cada empresa y ninguna empresa cliente tiene visibilidad sobre su vínculo con las demás.

Análisis de reportería con inteligencia artificial (Anthropic)

Algunos informes de reportería que ponemos a tu disposición en el portal de clientes (clientes.cruechgrowth.com) incluyen un análisis escrito generado con asistencia de inteligencia artificial. Para elaborarlo, enviamos a nuestro proveedor de IA, Anthropic (modelo Claude), el nombre de tu empresa, el mes del informe y las cifras agregadas de rendimiento de tus campañas (inversión, ingresos atribuidos, ROAS, CAC, conversiones, impresiones y clics, agrupadas por plataforma). No enviamos datos personales de terceros ni de consumidores finales, ni credenciales de acceso a tus plataformas publicitarias. Anthropic actúa como encargado de tratamiento, procesa estos datos en servidores ubicados fuera de Chile —principalmente en Estados Unidos— únicamente para generar el análisis solicitado, y conforme a sus términos comerciales no los utiliza para entrenar sus modelos. La base de licitud es la ejecución del contrato de servicios que nos vincula. Este análisis es de apoyo e informativo, puede contener imprecisiones y su eventual ausencia no afecta la entrega del resto del informe.

Verificación de seguridad (Google reCAPTCHA v3)

En el formulario de contacto del sitio público (cruechgrowth.com) y en los formularios de inicio de sesión y registro del panel interno (app.cruechgrowth.com) y del portal de clientes (clientes.cruechgrowth.com) utilizamos Google reCAPTCHA v3 para distinguir a personas de robots y prevenir envíos y accesos fraudulentos. Es invisible: no te pide resolver ningún desafío. Para calcular un puntaje de confianza, Google LLC analiza tu comportamiento de navegación (movimientos, tiempos e información técnica de tu navegador) junto a sus propias cookies, y trata esos datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Nosotros solo recibimos un puntaje que nos permite autorizar o bloquear el intento de acceso o envío. La base de licitud es nuestro interés legítimo en la seguridad y la prevención de fraude. Consulta la política de Google en policies.google.com/privacy.

Datos de navegación

Ver nuestra Política de Cookies (preferencias guardadas en localStorage; las tipografías del sitio se sirven desde nuestros propios servidores, sin transferencia de tu IP a terceros por este concepto).