El 98% de las pymes chilenas dice que invertirá en digitalización: la brecha entre la intención y el marketing digital real
Un estudio regional de Movistar Empresas y el Informe de Tendencias 2026 de IAB Chile coinciden en una misma tensión: la inversión digital de las pymes chilenas crece en intención, pero enfrenta un año donde la nueva Ley de Protección de Datos Personales obliga a repensar cómo se ejecuta esa inversión.
Hallazgos clave
- 98% de las pymes chilenas declaró que invertiría en digitalización; 55% destinaría más del 10% de su presupuesto a tecnología (Movistar Empresas).
- Marketing digital es una de las soluciones más adoptadas (50%), y en la Región Metropolitana prima sobre otras categorías tecnológicas.
- La inversión digital ya concentra 54% del gasto publicitario total en Chile, creciendo desde 51,1% en 2023 (IAB Chile).
Según el estudio "Adopción Digital Pymes Chile" de Movistar Empresas —realizado sobre 1.748 micro, pequeñas y medianas empresas en Chile y la región—, un 98% de las pymes chilenas declaró que invertiría en digitalización, y un 55% destinaría más del 10% de su presupuesto a tecnología. Entre las soluciones digitales más adoptadas están las herramientas de colaboración online (52%), omnicanalidad (51%) y marketing digital (50%).
Un segundo dato, este de 2026 y a nivel de mercado total: según el Informe de Tendencias IAB Chile 2026, la inversión digital ya concentra 54% del gasto publicitario total en Chile, creciendo desde 51,1% en 2023. El mismo informe identifica la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales —obligatoria desde diciembre de 2026— como el tema que exige "un rediseño estructural de la gestión de datos personales" para cualquier marca que haga marketing digital en Chile.
Por qué esto es una tensión real
La lectura fácil de "98% de las pymes invertirá en digitalización" es optimismo sin matices. La lectura más útil es la tensión detrás: intención alta de inversión, en un año donde el marco regulatorio que rige el uso de datos para targeting publicitario cambia de forma obligatoria.
"Vemos a diario pymes que quieren invertir más en digital pero todavía no han revisado qué implica la Ley 21.719 para cómo hacen targeting — es una conversación que vamos a tener que dar cada vez con más frecuencia este año." — Jonathan Pinto, Gerente General de Cruech Growth
La oportunidad de fondo
No existe todavía un estudio de gasto real (no intención) específico de pymes chilenas en marketing digital para 2026 — una brecha de información real para miles de pequeñas empresas tomando decisiones de presupuesto sin un benchmark local actualizado.
Fuentes: Movistar Empresas / Telefónica Chile · IAB Chile, Informe de Tendencias 2026
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